Контакты и служба технической поддержки
Помимо широкой линии ставок, щедрых бонусов и удобного интерфейса, 22Bet также славится своей высококачественной службой поддержки. Она доступна 24/7 и готова ответить на любые вопросы игроков, будь то новичок или профессионал с большим опытом.
Онлайн чат с оператором
Самый быстрый способ получить помощь – это онлайн чат. Он доступен на сайте и в мобильном приложении. На веб версии сайта 22 бет кнопка онлайн чата находится в правом нижнем углу экрана. Чтобы открыть чат через приложение, перейдите в личный кабинет в раздел «Помощь».
Далее, вы сразу же увидите сообщение от виртуального помощника, который сможет помочь, ответив на часто задаваемые вопросы. Например, в ответ на сообщение можно написать слово «верификация» и получить подробные инструкции с описанием этой процедуры и пошаговому прохождению проверки.
Если вашего вопроса или проблемы нет в списке часто задаваемых вопросов, то нажмите на кнопку «позвать оператора». Специалист подключается к диалогу в течение 2-х минут. После этого, можете описать свою проблему или задать вопрос. Вы получите развернутый ответ через 1-2 минуты.
Оператор в онлайн чате остается на связи без ответа пользователя в течение 10 минут и готов предоставить консультацию по всем вопросам, связанным с сервисом букмекерской конторы и казино.
Электронная почта
Один из самых популярных способов связи со службой поддержки 22Bet – это электронная почта. Вы можете скопировать адрес почты букмекера ниже из списка, и отправить по нему письмо. Рекомендуется указать основную тему вопроса или проблемы, будь то – заблокировали аккаунт, неправильно рассчитали ставку, не зачислили выигрыш на баланс.
В самом письме можете описать возникшую проблему. Для увеличения вероятности решения проблемы или получения детального ответа на вопрос прикрепите к письму скриншоты экрана или видео. С их помощью специалисты смогут лучше понять и вникнуть в суть вашего запроса.
Также стоит выбирать наиболее подходящий адрес электронной почты, так как на сайте в разделе «Контакты» указано несколько вариантов. Каждый E-mail создан для решения определенного типа проблем:
- Для общих вопросов (если не знаете, к какому типу проблемы или вопроса можно отнести ваш запрос, то отправляйте письмо именно сюда): [email protected];
- По вопросам политики конфиденциальности (для получения информации о деятельности компании, использованию ваших данных, запрос на запрет сбора ваших персональных данных): [email protected];
- Служба безопасности (взломали аккаунт, сняли выигрыш без вашего участия, заблокировали личный кабинет, назначали прохождение верификации): [email protected];
- Жалобы и предложения (пожелания и идеи об улучшении сервиса сайта или приложения, жалобы на недочеты в разделах веб сайта, работе операторов технической поддержки): [email protected];
- Вопросы по платежам (заблокирована выплата средств, не пришли деньги после пополнения счета, нет нужной вас платежной системы): [email protected].
Помните, что все письма, которые приходят букмекеру проверяются в порядке очереди. Из-за этого, срок ожидания ответа может составлять от 8 до 24 часов.
Форма обратной связи
Если у вас нет времени на составление письма, вы можете воспользоваться формой обратной связи. Она находится в разделе «Контакты» на сайте 22Bet. Чтобы ей воспользоваться:
- Введите свое имя;
- Укажите адрес своего E-mail;
- Опишите проблему или задайте вопрос.
Отправив запрос, вы сможете получить ответ на указанный адрес электронной почты. Среднее время ожидания ответа составляет 18 часов.
Соцсети
Социальные сети редко используются для получения помощи. Они созданы для информирования клиентов компании о новых акциях, бонусах, функциях и изменениях в работе сервиса. Но вы все равно можете написать в личные сообщения аккаунтов компании в социальных сетях по этим ссылкам:
- https://twitter.com/22bet_official;
- https://t.me/predictions_22bet.
В среднем, ответ через соцсети приходит в течение 1 часа. Но в большинстве случаев вас просто перенаправят на сайт для использования онлайн чата или написать письмо на E-mail.
22 Bet предлагает своим клиентам широкий выбор способов связи со службой поддержки. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас вариант и получить помощь в кратчайшие сроки.